よくある質問

お客様からよくいただくご質問についての答えを掲載しています。
下記項目以外のご質問は「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。

商品についてのよくあるご質問と答え

Q.凝固剤は何年ぐらい使用可能ですか?
A.使用可能期間は約10年間となっております。ただし、直射日光や高温多湿を避けて保管してください。
Q.抗菌・消臭効果はどれくらい持ちますか?
A.1か月間持続可能です。
Q.凝固剤はどのくらいの尿を吸収しますか?
A.大人の方の平均量(200~300ml)を十分吸収できます。
Q.大便の場合は使用できますか?
A.使用できます。但し、水分が少ない場合は、大便が浸る程度の水分を加えてからご使用下さい。
Q.凝固するスピードはどのくらいですか?
A.20秒程度で凝固します。尿の量や濃さによってスピードに若干の差があります。
Q.凝固剤の吸水量を超えた場合はどうなりますか?
A.十分に凝固せず、水分が過剰な状態(液体の中にゲルが部分的に含まれる)となります。
足した水の量が多すぎた場合などは凝固剤をもう1袋使用してください。
Q.凝固剤は複数回に分けて使用できますか?
A.凝固剤を複数回に分けて使用することは、衛生面の問題等から推奨しておりません。
Q.用を足す前に凝固剤を排便袋に入れても大丈夫ですか?
A.大丈夫です。但し、大便の際に水分が少ない場合は大便が浸る程度の水分を加えて下さい。
Q.凝固したあと、トイレや下水に流しても大丈夫ですか?
A.トイレや下水の配管の形状にもよりますが、詰まりの原因となるため、使用後は燃えるゴミとして処分してください。
Q.凝固剤のみで販売していますか?
A.凝固剤のみでは販売しておりません。トイレ処理セットをご購入ください。
Q.凝固したあとはどうなりますか?
A.水分と反応しゲル状となります。その状態を1ヶ月以上維持します。水分が漏れ出すことはありません。
(大便はゲルに包み込まれる状態となります。)
Q.1枚の排便袋に複数回用を足しても大丈夫ですか?
A.排便袋の強度は余裕を持たせてありますが、重量によっては破れる恐れがあるため、1回につき排便袋1枚をご利用ください。
Q.現場トイレセットの凝固剤を使い切った場合、補充は可能ですか?
A.T-100(100回用)、T-50(50回用)は単品で販売しております。消耗品の補充用にお買い求めできます。
Q.テント単品での購入は可能ですか?
A.現在、欠品中ではありますが、レスキューテントの単品売りは可能です。お求めはこちら
Q.処理セットの有効期限の表記がわかりません。
A.’21. 3. 月の場合「2021年 3月までの有効期限を表します。
Q.商品を見てみたいのですが、どこで販売していますか?
A.店舗での取り扱いは、東京営業所(直営)では展示販売しております。
量販店は東急ハンズ横浜店池袋店のみとなっております。
但しイベント等で展示・販売する場合もございますので、 イベント情報(別窓)でご確認ください。
※介護用処理セットの店舗販売はしておりません。「マイレットショップ」をご利用下さい。
※販売事情(種類・在庫等)により、取り扱う商品が異なる場合がございます。ご来店される際は、販売店等にご確認する事をお勧めします。

通信販売についてのよくあるご質問と答え

Q.支払方法はどういった方法がありますか?
A.・クレジットカード (カード会社様からの請求となります。)
・銀行振込 (先払い。振込手数料はお客様負担です。)
・郵便振替 (先払い。振込手数料はお客様負担です。)
・代金引換 (配達時、スタッフに支払。代引手数料はお客様負担です。) の4種類です。
お支払方法の詳細については「お買い物ガイド」をご覧ください。
Q.商品は最短でいつ頃届きますか?
A.発送から到着までは、通常1~2日かかります。
お急ぎの場合は代金引換をご選択下さい。
(北海道・沖縄県・一部離島の方はご相談下さい。)
・クレジットカード、代金引換を選択の場合は、
平日12時までに受付の場合、即日発送いたします。
その他の場合は2営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、郵便振替を選択の場合は、
先払いとなっておりますので、 ご入金の確認後、2営業日以内に発送いたします。
Q.FAXで注文できますか?
A.FAX注文用紙を印刷していただき、 必要事項を記入の上、072-436-2257までご送信ください。
お支払方法は代引(別途手数料350円)のみとさせていただきます。
Q.納品書・請求書・領収書をいただきたいのですが?
A.納品書・請求書・領収書をご希望の際は、注文時にお申し付けください。 商品に同封させていただきます。
※クレジットカードをご指定のお客様はカード会社にお問合わせ下さい。
※代金引換をご指定のお客様は伝票の控えが領収書となります。
Q.メールが何も届かないのですが、注文できていますか?
A.お客様によるメールアドレスの入力間違いや、 受信設定による迷惑メールフォルダへの振分けなどが考えられますので、 迷惑メールフォルダをご確認の上、お手数ですが 「お問合わせフォーム」にてご連絡ください。

その他のよくあるご質問と答え

Q.もっと詳しく商品について知りたいのですが、資料・カタログはいただけますか?
A.お送りいたしますので、 「資料・カタログ請求フォーム」よりご請求ください。
上記項目以外のご質問は「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。